Можно ли вернуть расческу в магазин

Можно ли вернуть расческу в магазин

Можно ли вернуть расческу в магазин

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть расческу в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью (если он был нанесён), но и моральный ущерб.

Статья 18 закона «О защите прав потребителей» определяет, что в отношении технически сложных товаров при обнаружении недостатков потребитель может потребовать расторжения договора купли – продажи и возврата денежных средств, а также замену бытового прибора на аналогичный, либо другой марки в перерасчетом стоимости в течение 15 дней.Иными словами вы можете написать заявление на имя директора магазина о намерении расторгнуть договор купли – продажи и возврате денег.

Купил наушники. При выборе пришлось довольствоваться техническими характеристиками, т.к. товар был запечатан и прослушать не предоставили возможности.

После покупки оказалось, что качество звучания, по моему мнению, не соответствует заявленной стоимости. Вернуть денежные средства, или обменять товар отказались.

Чья правда? И как быть, если выбор таких вещей можно сделать исходя из личных ощущений, а возможности продавец не предоставляет.

Не всегда наши покупки бывают удачными. И дело не только в качестве. Бывает что купленная вещь не имеет изъянов, но не вписывается в интерьер или не подходит по размеру.

Можно ли вернуть купленный фен в магазин Реально ли вернуть фен обратно в магазин, не тратя массу времени и нервов? Как работает закон при таких ситуациях?
Требование обмена непродовольственного качественного продукта может быть реализовано в течение двух недель с момента покупки. День приобретения в это число не входит. Возможность возврата распространяется только на предметы, не включенные в список продукции, которая не подлежит возврату или обмену на аналогичную, но и товар другого размера, фасона, цвета или комплектности.

Действия покупателя, если в магазине отказываются принимать товар

В цивилизованном мире каждый человек совершает покупки в магазинах. Однако наверняка многие потребители сталкиваются с необходимостью вернуть товар обратно. Для этого могут быть разные причины. Товар может сломаться раньше времени, либо, придя дамой, человек понял, что он неподходящий или попросту не нравится, и он хочет получить деньги назад.

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть расческу обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат расчески и как это сделать.

Если товар может быть отремонтирован, вам предложат подождать окончания работ по устранению дефектов. Но вы вправе требовать возврата денег.
При появлении необходимости вернуть приобретенный товар, клиент и торговое заведение обязаны руководствоваться исключительно соответствующим законодательством.

Купила расческу подлежит возврату

Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФC77-50166 от 15 июня 2012. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.

Подруга приобрела через интернет-сайт совместных покупок летние платья из шифона и нижнее белье. Заказы пришли соответственно заказанным, надлежащего качества, но не подошли по размеру.

Имеет ли она право вернуть заказы обратно? Если да, то вернут ли ей не только стоимость заказа, но и затраты на доставку?

Так, согласно ему, покупатель вправе возвращать в магазин товары как надлежащего, так и ненадлежащего качества, однако, соблюдая при этом определенные условия возврата.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть расческу с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

В этих случаях возникает вопрос, в течении какого срока можно осуществить возврат или обменять купленное изделие на аналогичное. Все права покупателей, включая ответ относительно того, сколько дней имеется, чтобы вернуть приобретенную продукцию, прописаны в Законе о защите прав потребителя.

Причем в нем также указано, какие товары вообще нельзя вернуть. Нюансов здесь очень много, в этой статье мы подробно их опишем.
Однако, если продавец отказывается идти на уступки, то дело разрешается в суде, где покупателю нужно доказывать факт не предоставления необходимой информации.

Поэтому продавцу следует написать претензию, в которой указать о не предоставлении возможности ознакомиться с потребительскими свойствами товара, в связи с чем товар оказался не востребован к эксплуатации. Возможно, что в своем ответе на претензию продавец подтвердит данный факт.

Такое признание облегчит доказывание вины продавца в суде.

Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин (или другую торговую точку), в котором он был куплен.

Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: подлежит ли возврату бытовая химия? если да, то при удовлетворении каких условий? из чего состоит процедура возврата?

Сеть магазинов профессиональной косметики в Мурманске. Теперь не обязательно посещать салоны красоты и делать дорогостоящие процедуры, всё стало 100 раз доступней.

Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий.

Уход Натуральная косметика для волос от американского бренда Macadamia natural oil – отличный пример инновационных средств по уходу за волосами на основе натуральных компонентов – масла макадамии и арганы.

Если пользоваться этими продуктами ухода каждый день, то волосы приобретут необходимую для их здоровья влагу, восстановятся, будут легко расчёсываться и укладываться.
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования.

Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

Жалоба на магазин в Роспотребнадзор

Возврат/обмен товаров регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. а также утвержденным Постановлением №55 от 198 года. В Вашей ситуации необходимо обращаться на сайт с письмом, в котором указать все обстоятельства возврата и четко сформулировать Вашу просьбу.

Товары не подлежащие возврату и обмену В соответствии с российским законодательством, покупатель вправе вернуть либо обменять приобретённый им товар, который не подошёл ему по какому-либо из указанных в законе критериев, продавцу, даже если качество купленной вещи полностью соответствует всем установленным требованиям.

При этом приоритетным является обмен товара на аналогичный. Полный отказ от покупки (с возвратом уплаченных им денежных средств) допускается только в том случае, если на момент обращения у продавца отсутствует товар для замены.
Правила и условия возврата регламентируются Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 25.

покупатель праве вернуть надлежащего качества в четырнадцатидневный срок.

Возвращаем товар надлежащего качества

Электрическая расческа-выпрямитель Fast Hair Straightener 00 руб.

Обладательницы длинных или непослушных количество: хит 2019 года! выпрямитель! ровные волосы за считанные минуты! В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть расческу обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.
Мы работаем для Вас! Сеть магазинов «Vilena» работает с 2008г.

За это время нами было изучено множество торговых марок профессиональной косметики по уходу за волосами и ногтями, мы подобрали для вас все самое лучшее.

Подлежит ли возврату фен щетка для волос

Но стоит понимать, что возврат денежных средств, обмен на другую модель возможен только при наличии заключения от сервисного центра о том, что вещь имеет заводской брак.
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать расческу и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Купила ребенку простенький телефончик без блютуза, вай-фая, интернета и сенсорной панели. Простая звонилка. Дома оказалось, что дочери купили еще один телефон. Хотела свой сдать, но мне отказали, мотивируя статьей о сложном техническом оборудовании. Прав ли магазин в этом случае, и могу ли я на что-то рассчитывать?

В первую очередь при ответе на вопрос, в течении какого срок можно обменять или вернуть товар, нужно определить какое у него качество. Если изделие имеет надлежащее качество, в магазине обязаны его обратно принять при следующих условиях:

  • он должен быть возвратным;
  • должна быть целостная упаковка и следы эксплуатации должны отсутствовать;
  • не прошло 2 недели;
  • есть в наличии чек.

Источник: http://rusjaimini.ru/korporativnoe-pravo/1835-mozhno-li-vernut-raschesku-v-magazin.html

Какой товар можно вернуть в магазин?

Можно ли вернуть расческу в магазин

Возвращаем качественный товар
Возвращаем в магазин некачественный товар Возвращаем товар, купленный на распродаже
Возвращаем качественный товар

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, только если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Такой обмен возможен в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Будьте внимательны: обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В этом случае продавец имеет право вернуть деньги в течение трех дней со дня возврата этого товара.

Важно знать, что если вы оплачивали покупку наличными – деньги продавец должен вернуть наличными, если оплата прошла безналично  – деньги должны вернуться на счет! Обычно, оформляя возврат товара, продавец требует предъявить паспорт. Это вполне законное требование.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю.

Однако надо помнить, что не любой товар можно вернуть или обменять по указанным выше основаниям. В перечень[1] непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации вошли следующие товары:

1) товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);

2) предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

3) парфюмерно-косметические товары;

4) текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;

5) швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

6) изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);

7) товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

8) мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

9) изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;

10) автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;

11) технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства);

12) гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13) животные и растения;

14) непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Как видите, этот перечень довольно обширен, поэтому будь внимательны, приобретая перечисленные выше товары. 

Все материалы номера

Добавить в закладки

Источник: http://azpp.ru/applications/zashchita-prav-potrebiteley-chast-2/kakoy-tovar-mozhno-vernut-v-magazin/

Вернуть трубу качественную и бракованную в магазин – инструкция в 2019 году

Можно ли вернуть расческу в магазин

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат расчески обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм расческа является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка расчески осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу расческу в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата расчески может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат расчески ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого расческа не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть расческу в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если покрышка для колеса будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена расчески, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат расчески с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-rascheski/

Советы адвокатов

Можно ли вернуть расческу в магазин

Можно ли вернуть товар в магазин после того, как Вы оплатили его стоимость и принесли покупку домой?Оказывается, можно, если:1) покупка, приобретенная Вами, является товаром ненадлежащего качества,

2) товар не подошел Вам по каким-либо соображениям: не удовлетворяет Вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру либо по другим соображениям не может быть использован по назначению.

  • – расчетный документ на указанный товар (чек, квитанция),
  • – ярлыки, пломбы,
  • – оригинальная упаковка,
  • – паспорт,
  • – сохранность товарного вида покупки (товар не должен быть использованным)
  • Давайте рассмотрим порядок возврата товара, исходя из вышеуказанных ситуаций.
  • Ситуация первая. В случае приобретения потребителем продовольственных товаров ненадлежащего качества продавец обязан заменить их на товары надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченные им деньги, если недостатки обнаружены в пределах срока годности. Что касается непродовольственных товаров, то в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара, или фальсификации товара, Вы, как потребитель имеете право требовать от продавца или производителя (по своему выбору) либо расторжения договора и возврата уплаченной денежной суммы, либо его замены на такой же или аналогичный из числа имеющихся у продавца. Для непродовольственных б/у товаров которые были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, Ваши требования о возврате денег удовлетворяются по согласию продавца. Для возврата денег за купленный товар ненадлежащего качества необходимо предъявить продавцу расчетный документ а также техническую документацию на товар, на который установлен гарантийный срок, с отметкой о дате продажи.
  • Ситуация вторая. При покупке товара надлежащего качества потребитель в соответствии со статьей 9 Закона «О защите прав потребителей» имеет право обменять его на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Но если у продавца не оказалось аналогичного товара, удовлетворяющего Ваши требования, то Вы имеете право расторгнуть договор купли – продажи. Ваше право на такой обмен или возврат действует в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Но законодателем установлены ограничения на возврат некоторых товаров, перечень которых является исчерпывающим. В эту группу входят продовольственные товары, лекарственные средства, предметы санитарной гигиены, фотопленки, фотобумага, корсетные товары, парфюмерно-косметические изделия, перо-пуховые изделия, мягкие игрушки, игрушки детские резиновые надувные, зубные щетки, мундштуки, принадлежности для бритья, помазки для бритья, расчески, гребни и щетки массажные, сурдины (для духовых музыкальных инструментов) и деталь для подбородка на скрипку, перчатки, ткани, тюлегардинные и кружевные полотна, ковровые метражные изделия, нательное и постельное белье, носочно- чулочные изделия, печатные издания и товары в аэрозольной упаковке, аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью, изделия из натуральных и искусственных волос (парики), товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления), инструменты для маникюра, педикюра, ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней, а также: линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком). При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются ему в день расторжения договора, а в случае невозможности – в другой срок, но не позднее чем в течение семи дней. Если при наличии у Вас оснований на возврат денег за купленный товар продавец все-же отказывается расторгнуть договор, то необходимо приложить максимум усилий для получения письменного отказа продавца. Для этого на имя продавца необходимо в установленный законом срок отправить заказным письмом с обратным уведомлением письменное требование о расторжении договора купли – продажи (можно и на электронный адрес с сохранением дат и содержания переписки). В дальнейшем, при необходимости защиты своих прав в судебном порядке и взыскания стоимости за товар, включая неустойку, такая переписка и чек сыграют важную роль в Вашу пользу.

1. Возврат крупногабаритных товаров и товаров, вес которых превышает 5 килограммов, осуществляется за счет средств продавца. 2. Деньги, уплаченные за товар, должны быть возвращены Вам в день расторжения договора, а в случае невозможности, не позднее, чем в течение семи дней.

Источник: https://kau.in.ua/articles/kak_vernut_tovar_v_magazin/

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров

Можно ли вернуть расческу в магазин

– Услышала по радио, что теперь любой товар, который мне не понравился, можно будет вернуть обратно в магазин, даже если качество у него хорошее. Правда ли это? – дозвонилась в редакцию читательница.

– На самом деле возвращать покупки, которые вам оказались не по душе, но не имели никаких изъянов, можно было и раньше. Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя (см. Справку «КП». – Ред.), – рассказала глава Белорусского общества защиты потребителей Анна Суша.

– Некоторые позиции добавили, а некоторые сузили.

Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: нельзя вернуть только животных, птиц, рыбок и корма для них.

Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным. И продавцы выписывали гарантию на что угодно, чтобы не приходилось брать его назад.

Теперь же пункт про гарантию изложили так, чтобы ошибиться было невозможно: перечислили все, на что может выдаваться гарантия.

А это сложные технические товары – например, бытовая электроника, музыкальные инструменты, компьютеры и так далее.

СПРАВКА «КП»

Какой товар с июля не возьмут в магазин обратно*?

– карнавальные костюмы и маски;

– живые и декоративные растения, саженцы деревьев;

– семена, луковицы, мицелии;

– пиротехнические изделия (петарды, хлопушки, ракеты);

– батарейки (за исключением тех, что упакованы герметично и упаковка не повреждена);

– птиц, животных, рыбок и корма для них и т.п.

Все, что не вошло в этот список, можно вернуть в течение 2 недель, даже если вам просто не понравился цвет, размер или форма. Изменения вступят в силу 4 июля.

* – Имеются в виду только товары надлежащего качества. Если у товара обнаружилась заводская неисправность, то вернуть его можно при любых обстоятельствах.

ПОЛНЫЙ СПИСОК

непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

– метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другое)

– Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене и возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)

– Белье нательное, белье для новорожденных, детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета,

– Чулочно-носочные изделия

– Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгметаллов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря

– бижутерия

– технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи

– автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним

– Мобильные средства малой механизации с\х работ прогулочные судна и иные плавсредства бытового назначения

– мебельные гарнитуры и наборы

– парфюмерно-косметические товары

– инструменты для маникюра и педикюра (за исключением таковых в герметичной упаковке)

– игрушки , карнавальные костюмы, макси и полумаски (за исключением таковыйх в герметичной упаковке)

– товары бытовой химии, в тч лаки и краски

пленка, фотобумага, фотореактивы (за исключением тех, что в герметичной упаковке)

– ручки автоматические. Перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фдлмастеры и др аналогичные овары

– аудио и видео кассеты, дискеты и компакты, другие технические носители информации (за исключением герметично запакованных)

– печатные издания

– предметы личной гигиены (за исключением герметично запакованных)

– лекарства

– товары зоомагазинов (птицы, рыбы, животные и корма)

– цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы деревьев, семена, луковицы, мицелий

– товары секс-шопов специального назначения

– табачные изделия и махорка

-гражданское оружие, составные части гражданского и огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехника

-элементы питания

ВОПРОС ДНЯ

А вы покупали когда-нибудь что-то ненужное?

Арташес АНТОНЯН, телеведущий:

– Я достаточно серьезно отношусь к покупке вещей, и у меня иногда возникало желание что-либо вернуть или же заменить, но только не с нашими продавцами. Думаю, что благодаря нововведениям сделать это будет проще.

Глеб ШАППО, режиссер телевизионных проектов:

– Если и покупал, то все равно ненужные оставались у меня. Вот купил недавно цифровую антенну, чтобы ловить наши цифровые каналы. А она оказалась не того формата. Но мне лень ее нести и сдавать обратно.

Виталий КАРПАНОВ, солист группы «Дрозды»:

– Меня постоянно преследует такое чувство! Просто мне начинает казаться, что меня обманули или я взял вещь не лучшего качества. Вот недавно приобрел машину, а сейчас думаю, есть же что-то поновее и лучше.

Александра КИРСАНОВА, исполнительница дуэта «Александра и Константин»:

– Если только что-то по мелочам. Например, лак или колготки зеленого цвета, но и это я потом удачно пристраивала подружкам. Но ничего из крупных вещей, что потом оказалось мне ненужным, я не покупала, и тем более не возвращала обратно.

Ведь человек сам виноват: в магазине у него было время на раздумье, примерочная и зеркала – не надо было спешить. А электронную технику я покупаю в интернет-магазинах.

За чашкой кофе можно спокойно полистать странички, сравнить характеристики товаров и беспристрастно выбрать лучшее.

Степан ЧИРИЧ, PR-журналист:

– Недавно купил три килограмма лучших белорусских конфет для московских родственников, а у них у оказался сахарный диабет. А еще комнатные цветы. Из-за моего хронического цейтнота они благополучно превратились в гербарий.

Алёна ВИТКОВСКАЯ, студентка:

– Недавно у меня был смешной случай: прихожу домой из магазина, разбираю пакет с покупками и вижу, что каким-то образом купила две одинаковые коробки конфет вместо одной!

Григорий СЕРОВ, инженер:

– Часто не могу справиться со страстью потребительства: загораюсь желанием что-нибудь купить и не могу успокоиться, пока не возьму кредит и куплю. А потом в первые же минуты начинаю сильно жалеть – вещь-то не так уж и нужна. Так было, например, с дорогим мобильником и ЖК-телевизором. Понимаю, что без всего этого можно обойтись.

Алена, посетительница сайта kp.by:

– Постоянно покупаю в супермаркете кучу продуктов, если идут туда без списка. Кажется, и это нужно, и это… А потом выясняется, что половина продуктов портится раньше того, как у меня руки доходят до их приготовления.

Источник: https://www.kp.by/daily/24513/663278/

Возврат товара личной гигиены

Можно ли вернуть расческу в магазин

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, не все купленные товары подлежат возврату обратно в магазин. Перечень товаров, которые нельзя вернуть обратно в магазин, представлен в Постановлении №55, утвержденном Правительством РФ от 1998 года.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: подлежат ли возврату товары личной гигиены? в каких случаях возврат допускается, а в каких нет? какие условия должны быть удовлетворены при возврате товаров личной гигиены?

О чем говорится в законе?

Правила возврата продовольственных и непродовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества регламентируются Законом “О защите прав потребителей”.

Согласно Закону, товары надлежащего качества подлежат возврату в течение четырнадцати дней в случае, если они не подходят покупателю по форме, размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации.

Однако, данное правильно распространяется не на все товары.

Постановление №55 Правительства РФ от 1998 утвердило список непродовольственных товаров надлежащего качества, возврат которых обратно в магазин невозможен. В список входят следующие категории товаров:

  • Предметы личной гигиены. К таким товаром относятся, например, расчески, зубные щетки и т.д.;
  • Парфюмерия и косметика;

Как вернуть духи обратно в магазин читайте здесь.

  • Текстиль;
  • Мебель (которая продается по блокам);

Как вернуть мебель читайте здесь.

Как вернуть цветы читайте здесь.

О порядке возврата животного читайте здесь.

  • Ювелирные украшения, которые состоят из драгоценных камней и металлов;

Как вернуть ювелирные украшения читайте здесь.

Как вернуть книги читайте здесь.

  • Колготки, носки;
  • Нижнее белье;

Как вернуть нижнее белье читайте здесь.

  • Строй материалы, которые продаются по метрам;
  • Постельные принадлежности (спальные комплекты и т.д.);
  • Посуда пластиковая;

Как вернуть посуду читайте здесь.

  • Емкости для хранения пищи;
  • Бытовая химия;
  • Автотранспортные средства;

Как вернуть машину читайте здесь.

  • Оружие;
  • Технически сложные товары (телефоны, компьютеры, планшеты, плееры, электробытовые приборы), на которые распространяется гарантийный срок;

О правах покупателя при возврате товаров по гарантии читайте здесь.

Все перечисленные товары надлежащего качества не подлежат возврату обратно в магазин на основании неподходящей формы, фасона, размера, расцветки, габаритов или комплектации.

Причиной тому является тот факт, что при возврате продавцу будет сложно определить, пользовался ли покупатель этим товаром после покупки. А из-за нарушения целости упаковки подобный товар будет сложно перепродать заново.

Кроме того, мало кому понравится тот факт, что покупаемое, к примеру, нижнее белье ранее уже кто-то носил.

В каких случаях вернуть товар личной гигиены можно?

Несмотря на то, что товары личной гигиены входят в перечень товаров, не подлежащих возврату, вернуть их обратно в магазин возможно. Сделать это можно в следующих случаях:

  • У купленного товара обнаружился производственный брак;
  • У товара обнаружился дефект или недостаток, который мешает покупателю использовать товар по назначению и о котором продавец не сообщил в момент оформления покупки;

Иначе говоря, вернуть товар личной гигиены покупатель может в том случае, если товар оказался некачественный. Например, купленная зубная щетка сломалась пополам при первом же использовании.

О порядке и условиях возврата товара личной гигиены читайте в следующем разделе.

Условия возврата

Вернуть купленный товар личной гигиены можно в случае, если он оказался ненадлежащего качества. Однако, при возврате товара ненадлежащего качества должны быть учтены следующие условия:

  • Товар должен сохранить “товарный облик”, т.е. на нем не должно быть сколов, царапин и прочих изъянов, свидетельствующих о том, что им пользовались;
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации;
  • Должна сохраниться целостность упаковки и все ярлыки, этикетки, наклейки, которые были на товаре в момент приобретения;
  • У покупателя должен сохраниться чек, свидетельствующий о факте покупки конкретного товара у конкретного продавца;

Если вы потеряли чек, это не может послужить основанием для отказа производить возврат товара. Аналогом чека может стать свидетель, который был с покупателем в момент приобретения товара и потому может подтвердить факт совершенной покупки.

  • Срок для возврата товара ненадлежащего качества составляет также четырнадцать дней, если иной срок не установлен гарантией или не оговорен продавцом;

На что может рассчитывать покупатель?

При возврате товара личной гигиены ненадлежащего качества и соблюдении всех необходимых условий возврата, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен бракованного товара на аналогичный товар той же марки, но без дефекта;
  • Обмен дефектного товар на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;

Данный пункт вступает в силу в случае, если аналогичного товара на момент обращения покупателя нет, а ждать, пока он снова появится в наличии покупатель не намерен.

  • Снижение стоимости товара ввиду выявленных недостатков;
  • Ремонт товара за счет магазина;
  • Компенсация самостоятельного устранения недостатков купленного товара;
  • Возврат денег за товар в обмен на возврат самого дефектного товара;

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/vozvrat-tovara-lichnoj-gigieny.html

НарушенийНет
Добавить комментарий